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物流客服主管

五险一金

经验不限 · 学历不限 · 招3人

惠州惠东县黄埠镇粤东鞋材市场对面下东洲圆通快递

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职位描述

1：负责客服团队的搭建及日常管理工作，完善客服管理体系，考核激励机制和培训体系，负责客服团体的整体规划。
2：持续有效地优化客服服务模式，流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升客户满意度。
3：根据日常服务数据，定期对客户投诉受理情况进行分析总结，反馈至上级领导及各部门以便发现问题并推进优化。
4：能独立制定客服管理制度，处理紧急事件，做好危机公关，规范工作内容，提高客服人员工作效率。

公司介绍

惠州市连连通运输有限公司,成立日期:2021年09月06日,创建于惠州市,经营范围:一般项目：国内货物运输代理；道路货物运输站经营；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；包装材料及制品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:惠东县吉隆镇吉联村委下东洲村民留用地B区;诚挚邀请您的加入！